Пользовательское соглашение сервиса «Workstaffer»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является лицензионным договором (договором присоединения, заключаемым в упрощённом порядке согласно п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса РФ) и определяет условия использования Сервиса, права и обязанности сторон.

Термины и определения

1. Предмет Соглашения

1.1 Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса, а Пользователь обязуется уплатить лицензионное вознаграждение за расширенный функционал согласно выбранному Тарифу. Комиссия со Смен не взимается (раздел 11 Соглашения).

1.2 Базовый функционал Сервиса предоставляется на безвозмездной основе всем Пользователям. Приобретение платного Тарифа является добровольным; на базовом Тарифе действуют количественные ограничения, предусмотренные разделом «Тарифы, лицензионное вознаграждение и дополнительные услуги», а размер выплат по Сменам от Тарифа не зависит.

1.3 Территория использования Сервиса — Российская Федерация. Право использования предоставляется на срок действия настоящего Соглашения.

2. Принятие условий Соглашения (акцепт)

2.1 Любое использование Сервиса (в том числе Регистрация, размещение или выполнение Смены, оплата Тарифа) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и является его акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.2 Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

3. Статус Лицензиара и характер отношений

3.1 Сервис является информационной площадкой (посреднической цифровой платформой), обеспечивающей размещение Смен, поиск и взаимодействие Владельцев ПВЗ и Исполнителей, а также организацию расчётов между ними через Эскроу.

3.2 Выполнение Смены осуществляется в интересах Владельца ПВЗ, а не Лицензиара. Лицензиар обеспечивает лишь техническую возможность взаимодействия Пользователей и организацию расчётов между ними.

3.3 Договор о выполнении Смены заключается непосредственно между Владельцем ПВЗ и Исполнителем. Лицензиар не является стороной такого договора, не является работодателем по отношению к Исполнителю и не вступает с Пользователями в трудовые отношения.

3.4 Лицензиар не контролирует и не гарантирует выполнение Смены, качество работ/услуг, достоверность сведений Пользователей и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Пользователями друг перед другом.

3.5 Все претензии, связанные с выполнением Смены, Пользователи разрешают между собой самостоятельно; Лицензиар вправе оказывать содействие в рамках процедуры Эскроу и рассмотрения споров (раздел «Разрешение споров»).

4. Регистрация и Профиль

4.1 Для использования функционала Сервиса Пользователь проходит Регистрацию, указывая достоверные сведения (имя, адрес электронной почты) и выбирая роль (Владелец ПВЗ или Исполнитель) либо — по приглашению Владельца ПВЗ — регистрируясь в качестве его Представителя (раздел 28). Вход в Профиль осуществляется по адресу электронной почты и паролю. Номер телефона при Регистрации не запрашивается: Исполнитель указывает его позднее, при верификации, — на этот номер Банк проводит выплату по Системе быстрых платежей (пункты 5.1 и 11.3); Владелец ПВЗ указывает номер телефона в Профиле по желанию. После принятия Отклика номер раскрывается контрагенту в порядке раздела «Дополнительные функции Сервиса».

4.2 Лицензиар осуществляет проверку сведений о Пользователе, в том числе с использованием данных Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. Если внешний сервис проверки временно недоступен, указанный Пользователем ИНН принимается по формальным признакам (соответствие формату и контрольной сумме), а проверка по реестрам проводится Лицензиаром позднее; выявленное несоответствие является основанием для применения мер, предусмотренных разделом «Ограничение доступа и удаление Профиля».

4.3 Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии, уведомляя об изменениях. За действия, совершённые через Профиль, отвечает Пользователь.

4.4 Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных доступа к Профилю. Все действия, совершённые с использованием Профиля, считаются совершёнными Пользователем. Действия, совершённые Представителем в Кабинете Владельца ПВЗ в пределах Прав Представителя, считаются совершёнными Владельцем ПВЗ (раздел 28).

4.5 При предоставлении недостоверных сведений либо нарушении условий Соглашения Лицензиар вправе ограничить доступ к Профилю или заблокировать его в порядке раздела «Ограничение доступа и удаление Профиля».

5. Верификация Пользователя

5.1 Верификация обязательна для всех Пользователей независимо от роли. Для Владельца ПВЗ она включает три шага, для Исполнителя — четыре: подтверждение адреса электронной почты; предоставление документа, удостоверяющего личность (паспорта), который проверяется модератором Лицензиара; подтверждение ИНН — для Исполнителя подтверждается статус плательщика налога на профессиональный доход либо индивидуального предпринимателя по данным ФНС России, для Владельца ПВЗ — сведения об организации или индивидуальном предпринимателе по данным ЕГРЮЛ и ЕГРИП; и дополнительно для Исполнителя — реквизиты, по которым Банк проведёт выплату за Смену. Состав реквизитов зависит от налогового режима Исполнителя: плательщик налога на профессиональный доход указывает номер телефона получателя и банк (по банковскому идентификационному коду, БИК), в котором открыт его счёт; индивидуальный предприниматель — номер расчётного счёта, БИК, корреспондентский счёт и наименование банка. Для Представителя верификация включает подтверждение адреса электронной почты, а при наличии у него Прав на наём Исполнителей или переписку с ними — также проверку паспорта в порядке настоящего пункта.

5.2 До завершения верификации Пользователю недоступны активные действия в Сервисе: направление Отклика и запись в лист ожидания — для Исполнителя; публикация Смены, её клонирование, публикация недели команде и наём Исполнителя — для Владельца ПВЗ. Просмотр Сервиса и заполнение Профиля доступны без верификации. Реквизиты выплаты Исполнитель указывает именно на этом этапе — до первого Отклика, а не после Смены: иначе Смена оказалась бы выполненной, а перечислить вознаграждение было бы некуда.

5.3 Лицензиар вправе проверять и периодически перепроверять статус Исполнителя как плательщика налога на профессиональный доход с использованием сервисов ФНС России.

5.4 Паспорт гражданина Российской Федерации подлежит замене по достижении 20 и 45 лет. Пользователь обязан предоставить данные нового документа; последствия непредоставления предусмотрены разделом «Ограничение доступа и удаление Профиля».

5.5 Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных сведений и документов. Лицензиар вправе отказать в верификации либо отозвать ранее подтверждённый статус при выявлении недостоверных сведений.

6. Размещение и выполнение Смен

6.1 Владелец ПВЗ размещает Смену как отдельный заказ на выполнение конкретной работы либо оказание конкретной услуги, указывая её условия: дату, время, место (ПВЗ), объём, ставку и иные параметры. Дата и время Смены определяются по местному времени пункта выдачи заказов. Исполнитель направляет Отклик на Смену. Указанная при размещении стоимость Смены соответствует её полному интервалу. Смена, время начала которой уже наступило, остаётся доступной для Откликов до её окончания; её стоимость уменьшается пропорционально времени, оставшемуся до окончания Смены, и рассчитывается поминутно. Стоимость, действующая на момент принятия Отклика, становится стоимостью договора о выполнении Смены.

6.2 Исполнитель самостоятельно и добровольно принимает решение откликнуться на Смену и вправе отозвать Отклик до его принятия Владельцем ПВЗ без применения к нему мер ответственности. После принятия Отклика отказ от выполнения Смены влечёт последствия, предусмотренные пунктами 6.6–6.9 Соглашения. Отклик действует ограниченное время: не более 24 (двадцати четырёх) часов и в любом случае не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала Смены, а если Смена уже началась — до её окончания. По истечении этого срока Отклик автоматически теряет силу и отображается в Профиле Исполнителя как истёкший; откликнуться на ту же Смену повторно, пока на ней есть свободные места, Исполнитель вправе. Откликаясь на Смену, время начала которой уже наступило, Исполнитель вправе указать время, к которому он прибудет. Указанное время не может быть ранее начала Смены; с него исчисляется оплачиваемый период, и стоимость договора определяется на этот момент.

6.3 Выполнение Смены осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений и не предполагает: режима (графика) работы Исполнителя и подчинения им правилам внутреннего трудового распорядка Владельца ПВЗ или Лицензиара; выполнения работ или оказания услуг, не указанных в Смене; привлечения Исполнителем третьих лиц; предоставления Исполнителю еженедельных выходных дней, отпуска и иных социальных гарантий за счёт Лицензиара или Владельца ПВЗ.

6.4 Вознаграждение Исполнителю начисляется в рамках каждой Смены отдельно.

6.5 Согласование Отклика Исполнителя Владельцем ПВЗ, в том числе его Представителем (раздел 28), означает заключение между Владельцем ПВЗ и Исполнителем договора о выполнении Смены на указанных условиях. Лицензиар стороной такого договора не является. В момент найма Сервис формирует и подписывает рамочный договор и задание на выполнение Смены, а по итогам приёмки услуг — акт, в порядке раздела «Электронный документооборот и простая электронная подпись».

6.6 Отмена Смены Владельцем ПВЗ. Если Владелец ПВЗ отменяет Смену, на которую уже принят Отклик, в календарный день её проведения (по местному времени пункта выдачи заказов), Исполнителю выплачивается компенсация в размере 10% стоимости Смены. Источником компенсации является зарезервированная под Смену сумма; по выбору Владельца ПВЗ компенсация сначала погашается за счёт его Бонусного счёта, а недостающая часть — за счёт зарезервированной суммы. Отмена ранее календарного дня Смены компенсации не влечёт.

6.7 Отзыв принятого Отклика Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать принятый Отклик до начала Смены. Денежная компенсация с Исполнителя при этом не взимается и с его Бонусного счёта не удерживается. Последствия отзыва — репутационные: Сервис исчисляет долю отозванных Исполнителем принятых Смен и долю невыходов и показывает её Владельцам ПВЗ в каталоге, в списке Откликов, в карточке нанятого Исполнителя и в Профиле; зеркально Исполнителю показывается доля отменённых Владельцем ПВЗ Смен. Владелец ПВЗ вправе оценить Исполнителя, отозвавшего принятый Отклик, в одностороннем порядке. Отзыв менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Смены отмечается как поздний; отзыв в календарный день Смены по местному времени пункта выдачи заказов либо после её начала, а равно отметка Владельца ПВЗ о невыходе Исполнителя, учитывается как невыход.

6.8 Отмена Смены не влечёт денежных удержаний в пользу Лицензиара. Оставшаяся после расчёта компенсации зарезервированная сумма возвращается Владельцу ПВЗ.

6.9 Факт отмены фиксируется Сервисом и отображается сторонам. В рейтинг Пользователя отмены не включаются (раздел «Отзывы, оценки, рейтинг и Контент Пользователя»).

6.10 Взаимная оценка обязательна. По итогам завершённой Смены Владелец ПВЗ и Исполнитель обязаны выставить друг другу оценку. До выставления оценки по каждой завершённой Смене Пользователю недоступны активные действия в Сервисе: направление Отклика и запись в лист ожидания — для Исполнителя; наём Исполнителя, публикация и клонирование Смены, публикация недели команде — для Владельца ПВЗ. Оценка сопровождается отзывом по усмотрению Пользователя.

6.11 Своя стоимость Исполнителя. Направляя Отклик, Исполнитель вправе предложить Владельцу ПВЗ свою стоимость выполнения Смены. Владелец ПВЗ вправе принять предложение, отклонить его либо направить встречное; встречное предложение может принять или отклонить Исполнитель. Стоимостью договора о выполнении Смены становится последнее предложение, принятое другой стороной. До принятия предложения стоимость Смены не изменяется, а само по себе направление предложения не обязывает Владельца ПВЗ к найму.

6.12 Стоимость по фактическому времени оказания услуг. Стоимость определяется исходя из фактического времени оказания услуг; стоимость договора о выполнении Смены соответствует полному согласованному интервалу.
(а) Если Исполнитель приступил к оказанию услуг позднее согласованного начала, объём услуг считается уменьшенным на соответствующее число минут, а стоимость — уменьшенной пропорционально. Уменьшение не может превышать стоимость договора о выполнении Смены; обязанность Исполнителя доплатить разницу ни при каких обстоятельствах не возникает.
(б) Если по указанию Владельца ПВЗ услуги оказывались после окончания Смены, объём услуг считается увеличенным, а стоимость — увеличенной пропорционально. Средства на увеличение вносятся Владельцем ПВЗ на номинальный счёт в порядке пункта 11.1 Соглашения; при недостаточности доступного остатка увеличение объёма Сервисом не фиксируется, и Владельцу ПВЗ предлагается пополнить счёт. Предела увеличения не установлено.
(в) Отметку об уменьшении объёма услуг Владелец ПВЗ делает средствами Сервиса во время Смены либо после неё. Исполнителю предоставляется 24 (двадцать четыре) часа с момента окончания Смены на подтверждение отметки или возражение против неё; при отсутствии ответа в этот срок отметка считается согласованной Исполнителем. Возражение рассматривается в порядке раздела «Разрешение споров».
(г) Увеличение объёма услуг подтверждения Исполнителя не требует: оно увеличивает причитающуюся ему сумму.
(д) До истечения срока на возражение, а при заявленном возражении — до его разрешения перечисление зарезервированной суммы не производится.
(е) Если оказание услуг прекращено до окончания Смены по обстоятельствам, за которые Исполнитель не отвечает (закрытие ПВЗ, отсутствие электроснабжения, доступа в помещение и т. п.), Владелец ПВЗ отмечает средствами Сервиса фактическое время окончания оказания услуг. Исполнителю оплачиваются фактически оказанные услуги, а стоимость уменьшается пропорционально, как в подпункте (а); кроме того, Исполнителю выплачивается компенсация в размере 10% стоимости договора о выполнении Смены. Общая сумма не может превышать стоимость договора о выполнении Смены. Отметка подтверждается или оспаривается Исполнителем в порядке подпункта (в); компенсация отражается в Акте.

6.13 Фактическое время оказания услуг и итоговая стоимость указываются в Акте. Акт формируется после того, как приёмка услуг стала окончательной: при подтверждении завершения Смены обеими сторонами либо по истечении срока на заявление спора, а при наличии возражений или спора — после их разрешения. Акт содержит время и стоимость по Заданию, фактические время и стоимость, основание каждого расхождения и подписывается сторонами в порядке раздела «Электронный документооборот и простая электронная подпись». К Актам, оформленным при завершении Смены до 11 октября 2026 года, расхождение, ставшее окончательным позже, оформляется приложением к Акту; ранее подписанный Акт при этом не изменяется.

7. Признаки трудовых отношений и ограничения на наём

7.1 Систематическое и продолжительное выполнение Смен одним Исполнителем в интересах одного Владельца ПВЗ может создавать признаки трудовых отношений и влечь риск их переквалификации (статьи 15 и 19.1 Трудового кодекса РФ).

7.2 Лицензиар отслеживает такие признаки по данным Сервиса и предупреждает о них Владельца ПВЗ в разделе «Риски» Профиля. Уровень риска отображается на любом Тарифе, включая базовый; расшифровка сработавших факторов и доля дохода Исполнителя, приходящаяся на этого Владельца ПВЗ, доступны на платных Тарифах. Оценка носит информационный характер, не является юридическим заключением и не освобождает Владельца ПВЗ от самостоятельной оценки своих рисков.

7.3 Ограничение на наём бывшего работника: Исполнитель, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход, не может быть нанят Владельцем ПВЗ, который является его работодателем либо являлся таковым менее двух лет назад, — доход от такого заказчика не признаётся объектом налога на профессиональный доход (пункт 8 части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Это ограничение установлено законом и действует независимо от Сервиса. Технически Сервис блокирует такой наём, но только на основании сведений о трудовом прошлом, которые Владелец ПВЗ задекларировал в Профиле: кадровой историей за пределами Сервиса Лицензиар не располагает, а декларирование трудового прошлого доступно на платных Тарифах. Пока декларация не заполнена, наём Сервисом не блокируется, и соблюдение ограничения остаётся обязанностью Владельца ПВЗ; за полноту и достоверность декларируемых сведений отвечает он же.

7.4 Лицензиар вправе ввести дополнительные количественные ограничения на выполнение Смен, если это будет предусмотрено законодательством Российской Федерации, уведомив об этом Пользователей в Профиле и по адресу электронной почты с указанием причины и условий снятия ограничения.

8. Использование Сервиса лицами от 14 до 18 лет

8.1 Использование Сервиса в роли Исполнителя допускается с 14 лет. Лицам младше 14 лет выполнение Смен через Сервис недоступно.

8.2 Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет заверяет, что получил согласие своего законного представителя (родителя, усыновителя или попечителя) на использование Сервиса и на совершение сделок по выполнению Смен (пункт 1 статьи 26 Гражданского кодекса РФ). Предоставление письменного документа о таком согласии Сервисом не запрашивается; ответственность за наличие согласия несёт Пользователь.

8.3 Для Исполнителей младше 18 лет Сервис применяет следующие ограничения продолжительности Смен (возраст определяется на дату Смены, а не на дату Отклика):

8.4 Ночные Смены — Смены, полностью или частично приходящиеся на интервал с 22:00 до 06:00, — для Исполнителей младше 18 лет недоступны.

8.5 Приведённые в пункте 8.3 значения соответствуют нормам, установленным для работы в свободное от получения образования время (статьи 92 и 94 Трудового кодекса РФ). В период получения образования допустимая продолжительность ниже; Сервис предупреждает об этом в интерфейсе, а Пользователь обязан учитывать своё расписание занятий самостоятельно.

8.6 Отношения между Владельцем ПВЗ и Исполнителем являются гражданско-правовыми; нормы Трудового кодекса РФ применяются Лицензиаром как ориентир при установлении правил Сервиса и не означают возникновения трудовых отношений.

8.7 Смена, не соответствующая ограничениям настоящего раздела, отображается Исполнителю в Сервисе, но направление Отклика на неё блокируется с указанием причины.

9. Тарифы, лицензионное вознаграждение и дополнительные услуги

9.1 Для Пользователей предусмотрены Тарифы, определяющие объём прав использования Сервиса (состав функций и лимиты) и размер лицензионного вознаграждения (стоимость подписки). Действующие Тарифы и их стоимость размещаются на Сервисе по адресу https://workstaffer.ru/pricing и в Профиле.

9.2 Базовый (бесплатный) Тариф позволяет пользоваться Сервисом по назначению: Комиссия и иные удержания из вознаграждения Исполнителя за Смены не производятся ни на одном из Тарифов. При этом на базовом Тарифе действуют количественные ограничения (в частности, для Исполнителя — предельное число одновременно активных Откликов и сохранённых Смен; для Владельца ПВЗ — предельное число пунктов выдачи заказов, активных Смен, избранных Исполнителей, участников организации и Представителей (раздел 28)), а платный Тариф Исполнителя дополнительно обеспечивает приоритетное отображение его Отклика в списке кандидатов у Владельца ПВЗ. Конкретные значения ограничений приведены на странице Тарифов. Приобретение платного Тарифа является добровольным и не влияет на размер выплат по Сменам.

9.3 Лицензионное вознаграждение за платный Тариф уплачивается в рублях в порядке предоплаты. Датой исполнения обязательства по оплате считается дата поступления денежных средств Лицензиару.

9.4 При первом подключении автоматического продления Пользователю, у которого нет действующего платного Тарифа, предоставляется пробный период продолжительностью 7 (семь) дней, в течение которого лицензионное вознаграждение не взимается. Если на момент подключения платный Тариф уже действует, пробный период не предоставляется: оплаченный срок продолжается, а списание производится по его окончании. По окончании пробного периода подписка продлевается на возмездной основе, если Пользователь не отключил автоматическое продление.

9.5 Оплаченный Тариф действует один месяц и при подключённом автоматическом продлении продлевается на каждый следующий месяц в порядке раздела «Автоматические платежи». По истечении оплаченного периода при отсутствии оплаты Тариф Пользователя автоматически понижается до базового (бесплатного); Профиль, Смены и накопленные данные при этом сохраняются, а действие количественных ограничений базового Тарифа возобновляется.

9.6 Продвижение Смены. Владелец ПВЗ вправе приобрести Продвижение Смены — разовую услугу стоимостью 99 (девяносто девять) рублей, которая обеспечивает Смене повышенный приоритет в поисковой выдаче Сервиса в течение 24 (двадцати четырёх) часов. На платных Тарифах определённое количество Продвижений в календарный месяц включено в стоимость Тарифа; количество указывается на странице Тарифов. Продвижение не гарантирует выхода Исполнителя на Смену.

9.7 Лицензионное вознаграждение и стоимость Продвижения Смены оплачиваются банковской картой или переводом через Систему быстрых платежей; способ оплаты Пользователь выбирает на платёжной странице банка-эквайера. Оплата полностью или частично может быть произведена списанием с Бонусного счёта Пользователя в порядке раздела «Бонусный счёт».

9.8 Лицензиар вправе изменять Тарифы в порядке, предусмотренном разделом «Срок действия и изменение Соглашения». Стоимость уже оплаченного Тарифа не пересматривается до конца оплаченного периода.

9.9 Прекращение использования платного функционала, в том числе в связи с нарушением Соглашения, не является основанием для возврата уплаченного лицензионного вознаграждения, за исключением случаев, предусмотренных разделом «Возврат платежей».

10. Бонусный счёт

10.1 Бонусный счёт отражает бонусы, начисленные Лицензиаром Пользователю. Бонусы учитываются в рублях, не являются денежными или электронными денежными средствами, не подлежат выдаче наличными, переводу третьим лицам или выводу на банковский счёт (карту) и не имеют срока сгорания.

10.2 Бонусы начисляются: в качестве приза стимулирующего мероприятия (реферальной программы) на условиях, размещённых в Сервисе; в качестве компенсации, причитающейся Пользователю при поздней отмене Смены или Отклика контрагентом; при возврате Пользователю несостоявшегося или ошибочного платежа.

10.3 Бонусы списываются в оплату лицензионного вознаграждения за Тариф, в оплату Продвижения Смены, а также в счёт компенсации, причитающейся контрагенту при поздней отмене Смены или Отклика самим Пользователем.

10.4 Все операции по Бонусному счёту отражаются в выписке, доступной Пользователю в Профиле. При удалении Профиля остаток Бонусного счёта аннулируется и компенсации не подлежит.

11. Расчёты по Смене, Эскроу и выплаты

11.1 Расчёты по Смене между Владельцем ПВЗ и Исполнителем проводятся через номинальный счёт, открытый Лицензиаром в Банке (сервис «Безопасная сделка»). Владелец ПВЗ вносит на номинальный счёт стоимость Смены; внесённая сумма резервируется под конкретную Смену и не может быть использована Лицензиаром в своих интересах, за исключением возмещения по пункту 11.5 Соглашения. Средства вносятся заранее: Владелец ПВЗ пополняет счёт в разделе «Оплата» Профиля, и если доступного остатка не хватает на стоимость Смены вместе с возмещением банковских расходов (пункт 11.5 Соглашения), наём Исполнителя не производится — Сервис отказывает в найме и называет недостающую сумму. Отклик Исполнителя при этом сохраняется, и нанять его можно сразу после пополнения.

11.2 Выполнение Смены подтверждается Владельцем ПВЗ и Исполнителем в Сервисе. Если подтверждение поступило от ОБЕИХ сторон, спорить не о чем: Смена считается завершённой, и зарезервированная сумма перечисляется Исполнителю сразу. Если подтвердила только одна сторона либо не подтвердил никто, Сервис завершает Смену сам — через день после дня её проведения, — и с этого момента каждой стороне предоставляется 24 (двадцать четыре) часа на заявление спора в порядке раздела «Разрешение споров»; по истечении срока при отсутствии спора зарезервированная сумма перечисляется Исполнителю. Ни в том, ни в другом случае перечисление не производится, пока по Смене не истёк срок на возражение против уменьшения объёма услуг либо заявленное возражение не разрешено (пункт 6.12 Соглашения).

11.3 Выплата Исполнителю производится Банком по реквизитам, указанным Исполнителем при верификации (пункт 5.1). Плательщику налога на профессиональный доход — переводом по Системе быстрых платежей на номер телефона и в банк, которые он указал. Индивидуальному предпринимателю — платёжным поручением на его расчётный счёт. Номер банковской карты Исполнителя Сервисом не запрашивается. Об изменении реквизитов выплаты Сервис уведомляет Исполнителя по адресу электронной почты, указанному в Профиле, а выплата, приходящаяся на 24 (двадцать четыре) часа после такого изменения, откладывается на этот срок: отсрочка защищает Исполнителя от увода денег при доступе к Профилю посторонним.

11.4 Исполнитель получает стоимость Смены в полном размере (100%). Из суммы, причитающейся Исполнителю, не производится удержаний ни в пользу Лицензиара, ни в пользу Банка, ни в пользу иных лиц. Налоги со своего дохода Исполнитель уплачивает самостоятельно: ни Лицензиар, ни Владелец ПВЗ налоговыми агентами не являются и никаких сумм из вознаграждения не удерживают (раздел «Налоги»). Уменьшение стоимости за неоказанное время (пункт 6.12 Соглашения) удержанием не является: оно изменяет саму стоимость услуг и учитывается до выплаты.

11.5 Владелец ПВЗ возмещает Лицензиару расходы, которые Лицензиар несёт по своему договору номинального счёта с Банком при проведении расчётов по Смене: вознаграждение Банка (определение «Банк») и налог, который Лицензиар уплачивает с суммы самого возмещения по применяемой им системе налогообложения, — так, чтобы после уплаты налога у Лицензиара оставалась ровно сумма вознаграждения Банка. Возмещение резервируется на номинальном счёте вместе со стоимостью Смены и после перечисления Исполнителю списывается на расчётный счёт Лицензиара. Возмещение рассчитывается от суммы, фактически перечисленной Исполнителю, отдельно по каждой операции перечисления: по увеличению стоимости Смены (пункт 6.12 Соглашения) и по повторному перечислению, если первое было возвращено банком получателя. Если перечисление Исполнителю не производится, возмещение не взимается, и зарезервированная сумма возвращается Владельцу ПВЗ полностью. Размер возмещения отображается Владельцу ПВЗ до внесения средств.

11.6 Комиссия Лицензиара составляет 0% и не удерживается ни с Владельца ПВЗ, ни с Исполнителя. Возмещение по пункту 11.5 Соглашения вознаграждением Лицензиара не является. Вознаграждением Лицензиара является лицензионное вознаграждение за платный Тариф и плата за Продвижение Смены, уплачиваемые отдельно от расчётов по Сменам.

11.7 Лицензиар не является получателем стоимости Смены; из номинального счёта на расчётный счёт Лицензиара поступает только возмещение по пункту 11.5 Соглашения. Лицензиар не отвечает за расчёты за пределами функций организации Эскроу и передачи Банку сведений, необходимых для проведения выплаты.

12. Автоматические платежи

12.1 При оплате платного Тарифа Пользователь (как Владелец ПВЗ, так и Исполнитель) вправе привязать банковскую карту либо банковский счёт с использованием Системы быстрых платежей. Привязывая карту или счёт, Пользователь поручает списывать с них лицензионное вознаграждение за последующие периоды без дополнительного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции (рекуррентные платежи). Такое поручение является заранее данным акцептом плательщика в значении статьи 6 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Привязка счёта подтверждается Пользователем в приложении обслуживающего его банка.

12.2 При первом подключении автоматического продления предоставляется пробный период продолжительностью 7 (семь) дней на условиях пункта 9.4 Соглашения. Первое списание производится по его окончании, а если пробный период не предоставляется — по окончании оплаченного срока действующего Тарифа.

12.3 Пользователь вправе в любой момент изменить или удалить сведения о привязанной карте или привязанном счёте в Профиле, что прекращает рекуррентные списания. Согласие на списания по привязанному счёту Пользователь вправе отозвать также в приложении обслуживающего его банка.

12.4 Если списание не удалось, Лицензиар повторяет попытку; после 3 (трёх) неудачных попыток подряд автоматическое продление отключается, о чём Пользователь уведомляется. Тариф в этом случае действует до конца оплаченного периода, после чего понижается до базового согласно пункту 9.5 Соглашения.

12.5 Данные банковской карты Лицензиаром не хранятся; их обработку осуществляет банк-эквайер, оказывающий услуги эквайринга. Реквизиты банковского счёта, привязанного через Систему быстрых платежей, Лицензиару не передаются. При наличии у банка оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, в авторизации операции может быть отказано.

13. Возврат платежей

13.1 По вопросу возврата уплаченного лицензионного вознаграждения или платы за Продвижение Смены Пользователь обращается к Лицензиару по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Соглашения.

13.2 Лицензиар рассматривает обращение и при его обоснованности возвращает денежные средства в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, на банковскую карту или банковский счёт, с которых производилась оплата, удерживая фактически понесённые расходы (в том числе затраты на эквайринг и стоимость уже использованного функционала).

13.3 Заявление о возврате уплаченного лицензионного вознаграждения (платы за Тариф) Пользователь вправе подать также через форму «Вернуть деньги за подписку» в разделе «Поддержка» в нижней части страниц Сервиса. Форма доступна после входа в учётную запись в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты и относится только к оплате Тарифа. По плате за Продвижение Смены, по платежам, с даты которых прошло больше указанного срока, и по любым иным вопросам возврата Пользователь обращается по электронной почте согласно пункту 13.1 Соглашения.

13.4 Заявление, поданное через форму, Лицензиар рассматривает в течение 3 (трёх) рабочих дней и сообщает решение уведомлением. При положительном решении Пользователю возвращается вся сумма платежа без удержаний, предусмотренных пунктом 13.2 Соглашения, а оплаченный Тариф прекращает действовать с момента поступления от банка подтверждения возврата. Пользователь переводится на базовый (бесплатный) Тариф в порядке пункта 9.5 Соглашения, а если на этот момент у Пользователя действует оплаченный ранее и не возвращённый Тариф, срок которого ещё не истёк, — на такой Тариф до окончания его оплаченного периода. При отрицательном решении Лицензиар сообщает Пользователю причину отказа; это не лишает Пользователя права обратиться по электронной почте.

14. Налоги

14.1 Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату налогов и сборов со своего дохода в соответствии с применимым к нему налоговым режимом. Исполнитель обязан указывать свой налоговый статус и уведомлять о его изменении.

14.2 Если Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым; Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), Банк при выплате вознаграждения формирует чек в информационной системе ФНС России, и чек становится доступен сторонам в Сервисе. Формирование чека Банком является исполнением обязанности самого Исполнителя как налогоплательщика через уполномоченную кредитную организацию (статья 14 Федерального закона № 422-ФЗ) и в отдельных случаях может не состояться — например, если ФНС России отклонила чек или статус Исполнителя изменился. Тогда Сервис сообщает об этом Исполнителю, и Исполнитель формирует чек самостоятельно в приложении «Мой налог»; Лицензиар по обращению помогает разобраться. Обязанность по уплате налога на профессиональный доход в любом случае остаётся за Исполнителем. Лицензиар и Владелец ПВЗ налоговыми агентами в отношении такого Исполнителя не являются.

14.3 Если Исполнитель является индивидуальным предпринимателем и не применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», чек налога на профессиональный доход по Смене не формируется: этот чек предусмотрен только для плательщиков указанного налога. Такой Исполнитель самостоятельно определяет применяемый им налоговый режим, исчисляет и уплачивает налоги и страховые взносы и самостоятельно оформляет расчётные и иные документы, предусмотренные для его режима. Лицензиар и Владелец ПВЗ налоговыми агентами в отношении такого Исполнителя не являются и страховые взносы за него не уплачивают. Индивидуальный предприниматель, применяющий налог на профессиональный доход, приравнивается для целей настоящего раздела к самозанятому Исполнителю (пункт 14.2 Соглашения).

14.4 Доход самозанятого Исполнителя от выполнения Смен не признаётся объектом налога на профессиональный доход, если Владелец ПВЗ является его работодателем либо являлся таковым менее двух лет назад (пункт 8 части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Владелец ПВЗ и Исполнитель подтверждают отсутствие между ними таких отношений; порядок применения этого ограничения Сервисом установлен пунктом 7.3 Соглашения.

14.5 Выполнение Смен доступно только Исполнителям с подтверждённым статусом плательщика налога на профессиональный доход либо индивидуального предпринимателя (раздел «Верификация Пользователя»). Физическим лицам без такого статуса Сервис отклик на Смены не предоставляет, в связи с чем обязанности налогового агента по налогу на доходы физических лиц и плательщика страховых взносов при расчётах по Сменам ни у кого из сторон не возникают.

14.6 Лицензиар ни при каких обстоятельствах не является налоговым агентом и не удерживает налоги и страховые взносы; он осуществляет исключительно организацию расчётов через Эскроу и передачу Банку сведений, необходимых для проведения выплаты и регистрации чека.

15. Дополнительные функции Сервиса

15.1 Командные смены. Владелец ПВЗ вправе опубликовать расписание на неделю закрыто — только для сформированной им команды (Исполнителей, добавленных в избранные). Исполнители команды самостоятельно занимают доступные дни. Неразобранные Смены Сервис автоматически публикует в общей ленте. Функция доступна на платных Тарифах.

15.2 Каталог пунктов выдачи заказов. Сервис ведёт справочник пунктов выдачи заказов, формируемый в том числе из общедоступных выгрузок маркетплейсов. Карточки пунктов доступны авторизованным Пользователям. Исполнитель вправе отметить интерес к конкретному пункту; в этом случае Владельцу ПВЗ на платном Тарифе отображаются имя, изображение профиля, рейтинг такого Исполнителя и предпочитаемые им районы. Отметку интереса Исполнитель вправе снять в любой момент.

15.3 Лист ожидания. Если места на Смене заняты, Исполнитель вправе встать в лист ожидания. При освобождении места Сервис уведомляет Исполнителей из листа ожидания; преимущественного права на заключение договора запись в лист ожидания не создаёт.

15.4 Чат. Сервис предоставляет Владельцу ПВЗ и Исполнителю чат по конкретному Отклику. Автоматическая модерация сообщений не производится; Лицензиар вправе рассмотреть переписку по обращению стороны или при разрешении спора. Через 7 (семь) дней после завершения Смены чат становится доступен только для чтения. Сообщения чата удаляются по истечении 365 (трёхсот шестидесяти пяти) дней с момента их отправки.

15.5 Подписка на календарь. Пользователь вправе получить в Профиле персональную ссылку для подписки на своё расписание во внешнем календарном приложении. Ссылка содержит секретный признак и открывается без ввода логина и пароля, поэтому передавать её третьим лицам не следует: по ней доступны время Смен и адреса пунктов выдачи заказов. Ссылка отзывается (перестаёт действовать) при смене пароля и при завершении всех сессий; после этого в Профиле доступна новая ссылка.

15.6 Раскрытие контактов. После принятия Отклика Владелец ПВЗ и Исполнитель получают доступ к номерам телефонов друг друга, необходимым для согласования выполнения Смены. При подключении Пользователем уведомлений в мессенджере в них передаются имя и рейтинг Исполнителя, название и адрес пункта выдачи заказов, дата и время Смены, а также фрагмент сообщения из чата. Подключение и отключение уведомлений выполняется Пользователем в Профиле.

16. Исключительное право

16.1 Исключительное право на Сервис, включая входящие в него программы для ЭВМ, базы данных, дизайн, элементы оформления и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежит Лицензиару.

16.2 Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, извлечение прибыли, бесперебойную и безошибочную работу.

16.3 Лицензиар вправе изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Пользователя, а также устанавливать ограничения функционала.

16.4 Лицензиар вправе приостанавливать доступ к Сервису для проведения профилактических и технических работ на срок не более 24 (двадцати четырёх) часов подряд; Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за такое приостановление.

17. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Соглашением;
2. распространять через Сервис спам, вредоносное программное обеспечение, недостоверную или противоправную информацию;
3. получать доступ к Профилю другого Пользователя, в том числе путём обмана, злоупотребления доверием или взлома, — за исключением доступа к Кабинету Владельца ПВЗ, предоставленного им в порядке раздела 28;
4. передавать данные доступа к своему Профилю другим лицам, в том числе своим работникам, — для совместной работы в Кабинете предназначен раздел «Менеджеры» (раздел 28);
5. копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Сервис, пытаться извлечь его исходный код, обходить технические ограничения;
6. использовать автоматические средства сбора информации (парсинг) без согласия Лицензиара;
7. вводить других Пользователей в заблуждение, выдавать себя за иное лицо, размещать недостоверные Смены или сведения.

18. Отзывы, оценки, рейтинг и Контент Пользователя

18.1 По итогам завершённой Смены Пользователь выставляет контрагенту оценку по пятибалльной шкале и вправе сопроводить её отзывом. Выставление оценки обязательно (пункт 6.10 Соглашения). Размещая отзыв, Пользователь гарантирует, что не нарушает права третьих лиц.

18.2 Рейтинг Пользователя рассчитывается как среднее арифметическое всех полученных им оценок, округляемое до одного знака после запятой (до 0,1). Отмены Смен и Откликов, а также неявка на Смену в расчёт рейтинга не включаются: их последствия определяются пунктами 6.6–6.8 Соглашения и разделом «Разрешение споров». Рейтинг и количество полученных оценок отображаются в Профиле и контрагентам.

18.3 Помимо рейтинга Сервис ведёт уровни Исполнителя по отдельным маркетплейсам. Уровень рассчитывается независимо от рейтинга — по количеству завершённых Смен в соответствующем пункте выдачи заказов — и может только повышаться.

18.4 Лицензиар вправе модерировать, ограничивать или удалять Контент, нарушающий Соглашение или законодательство, а также использовать обезличенные отзывы для улучшения Сервиса.

19. Заверения Пользователя

Пользователь заверяет, что:

1. обладает необходимой дееспособностью и правомочиями для заключения Соглашения;
2. если ему не исполнилось 18 лет — получил согласие законного представителя на использование Сервиса и на выполнение Смен (пункт 8.2 Соглашения);
3. предоставленные им сведения достоверны и актуальны;
4. его налоговый статус (самозанятый, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо) указан корректно;
5. сведения о наличии либо отсутствии трудовых отношений с контрагентом, задекларированные в Сервисе, соответствуют действительности;
6. использование Сервиса не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

Владелец ПВЗ дополнительно заверяет, что, сообщая Лицензиару адрес электронной почты приглашаемого в Кабинет лица (раздел 28), он вправе сообщить этот адрес для направления приглашения.

20. Ответственность и её ограничение

20.1 Лицензиар несёт ответственность исключительно за собственные виновные действия в пределах, установленных законодательством РФ. Совокупный размер ответственности Лицензиара ограничен суммой лицензионного вознаграждения, уплаченного Пользователем за период, в котором возникло основание ответственности.

20.2 Лицензиар не несёт ответственности за: неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователями обязательств по Смене; действия и сведения Пользователей; утрату данных; работу оборудования, программного обеспечения и каналов связи Пользователя; действия третьих лиц.

20.3 Споры и претензии, связанные с выполнением Смены и расчётами по ней, разрешаются между Владельцем ПВЗ и Исполнителем самостоятельно.

21. Ограничение доступа и удаление Профиля

21.1 При нарушении Пользователем законодательства РФ или условий Соглашения Лицензиар вправе направить требование об устранении нарушения, ограничить отдельные функции, ограничить доступ к Профилю, прекратить размещение Смены либо удалить Профиль, направив Пользователю мотивированное уведомление в электронной форме с указанием нарушенных положений Соглашения и (или) законодательства.

21.2 Помимо случаев нарушения доступ к активным действиям в Сервисе приостанавливается: если Пользователь не предоставил данные паспорта, подлежащего замене по достижении 20 или 45 лет, в течение 90 (девяноста) дней с наступления соответствующего возраста; если по данным ФНС России Исполнитель утратил статус плательщика налога на профессиональный доход (проверка проводится Сервисом ежедневно). Приостановление снимается автоматически после устранения основания — предоставления актуальных данных документа или восстановления налогового статуса.

21.3 Пользователь вправе в любой момент удалить Профиль, что означает отказ от Соглашения и его расторжение. В течение 30 (тридцати) дней с момента подачи заявления об удалении Пользователь вправе восстановить Профиль, войдя в него; по истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются согласно Политике. Удаление Профиля Владельца ПВЗ прекращает доступ всех его Представителей к Кабинету; удаление Профиля Представителя прекращает его доступ ко всем Кабинетам. Действия и Электронные документы, совершённые и подписанные до этого, сохраняют силу.

21.4 Прекращение действия Соглашения не затрагивает Электронных документов, подписанных сторонами до его прекращения, и обязательств, возникших из выполненных Смен.

22. Разрешение споров

22.1 Спор по Смене. Владелец ПВЗ и Исполнитель вправе заявить спор по конкретной Смене средствами Сервиса в течение 24 (двадцати четырёх) часов после её завершения. На время рассмотрения спора перечисление зарезервированной суммы приостанавливается и до принятия решения по спору сумма не перечисляется ни одной из сторон. По заявленному спору Лицензиар связывается с обеими сторонами в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента его заявления. Если выполнение Смены не подтверждено обеими сторонами и спор в указанный срок не заявлен, сумма перечисляется Исполнителю (пункт 11.2 Соглашения). Смена, выполнение которой подтверждено обеими сторонами, оплачивается сразу: спорить не о чем, и подтверждение означает согласие с результатом.

22.2 По вопросам работы Сервиса Пользователь вправе обратиться в чат поддержки в Профиле. Обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном разделом «Порядок рассмотрения обращений».

22.3 До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Соглашения. Лицензиар рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения — в тот же срок, что и обращения по вопросам обработки персональных данных (раздел 11 Политики). Если законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей, для соответствующего требования установлен более короткий срок, применяется срок, установленный законом.

22.4 Споры с участием Владельца ПВЗ — индивидуального предпринимателя или юридического лица рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара.

22.5 Споры с участием Исполнителя — физического лица, являющегося потребителем, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по подсудности по выбору потребителя (пункт 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

22.6 Возражение против уменьшения объёма услуг. Возражение Исполнителя против отметки об уменьшении объёма услуг (пункт 6.12 Соглашения) рассматривает Лицензиар. По результатам рассмотрения уменьшение признаётся полностью, признаётся частично либо не признаётся; признанная величина определяет окончательную стоимость услуг по Смене. На время рассмотрения перечисление зарезервированной суммы приостанавливается.

23. Персональные данные

23.1 Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой, размещённой по адресу https://workstaffer.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

23.2 Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.

24. Обмен информацией и документами

24.1 Пользователь даёт согласие на получение кассовых чеков и иных документов в электронной форме в Профиле, на указанный им адрес электронной почты и (или) абонентский номер, без выдачи документов на бумажном носителе (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»).

24.2 Лицензиар обеспечивает Пользователю возможность направлять и получать юридически значимые сообщения в электронной форме, а также вправе направлять Пользователю уведомления и сообщения о работе Сервиса по адресу электронной почты, номеру телефона или через Профиль.

25. Электронный документооборот и простая электронная подпись

25.1 Сервис обеспечивает Владельцу ПВЗ и Исполнителю возможность совершать сделки и обмениваться юридически значимыми документами в электронной форме с подписанием их простой электронной подписью (ПЭП). Ключом ПЭП являются данные доступа Пользователя к Профилю (логин и пароль) в совокупности с авторизованной сессией, установленной после успешного входа в Профиль. Представитель использует собственный ключ ПЭП — данные доступа к своему Профилю (раздел 28).

25.2 Рамочный договор и задание на выполнение Смены формируются и подписываются обеими сторонами автоматически в момент найма — то есть при принятии Отклика Исполнителя Владельцем ПВЗ либо его Представителем (раздел 28). Акт формируется Сервисом после окончательной приёмки услуг по Смене (пункт 6.13). Отдельного действия по подписанию (кнопки «Подписать») в Сервисе не предусмотрено.

25.3 Подтверждающими действиями, совершаемыми с использованием ключа ПЭП в авторизованной сессии соответствующего Профиля, стороны признают: для рамочного договора и задания — направление Исполнителем Отклика на Смену и принятие Владельцем ПВЗ этого Отклика; для акта — подтверждение стороной завершения Смены. Акт подписывает та сторона, которая подтвердила завершение Смены; если сторона завершение Смены не подтверждала, акт её подписью не является и фиксирует приёмку услуг в порядке, установленном договором между сторонами. Подписантом Электронного документа признаётся Пользователь, от имени Профиля которого совершено такое действие; определение подписывающего лица производится по принадлежащему ему ключу ПЭП (пункт 1 части 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Если действие совершено Представителем в Кабинете Владельца ПВЗ, Электронный документ считается подписанным Владельцем ПВЗ, действующим через своего Представителя (раздел 28); лицо, фактически совершившее действие, определяется по принадлежащему ему ключу ПЭП, а сведения о нём — фамилия, имя, идентификатор Профиля и время действия — указываются в сведениях о подписании Электронного документа и доступны обеим сторонам.

25.4 Стороны признают Электронные документы, подписанные ПЭП в описанном порядке, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, порождающими для сторон юридические последствия (часть 2 статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ).

25.5 Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП и не передавать данные доступа к Профилю третьим лицам (пункт 2 части 2 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Все действия по подписанию, совершённые с использованием ключа ПЭП Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. О компрометации ключа ПЭП Пользователь обязан незамедлительно уведомить Лицензиара и сменить пароль. Предоставление Владельцем ПВЗ доступа к Кабинету своему Представителю в порядке раздела 28 передачей данных доступа к Профилю не является: Представитель входит в Сервис и действует с использованием собственного ключа ПЭП и несёт обязанность по сохранению его конфиденциальности.

25.6 Электронные документы формируются средствами Сервиса автоматически из данных Профилей сторон. При формировании и подписании каждого Электронного документа Сервис фиксирует факт и точное время совершения действия, версию применённой формы документа и контрольную сумму (хэш) его содержания, что обеспечивает неизменность подписанного экземпляра и подтверждение его целостности. Последующее изменение Пользователем сведений в Профиле не изменяет ранее подписанный Электронный документ.

25.7 Лицензиар при организации электронного документооборота действует как информационный посредник: он предоставляет техническую возможность формирования, подписания и хранения Электронных документов, но не является стороной заключаемых между Владельцем ПВЗ и Исполнителем договоров и не является работодателем по отношению к Исполнителю.

25.8 Лицензиар вправе для отдельных действий в Сервисе дополнительно запрашивать подтверждение личности или волеизъявления Пользователя иными способами, в том числе одноразовым кодом. Применение таких способов является дополнительной мерой и не изменяет условий настоящего Соглашения и порядка использования ПЭП.

25.9 Подписанные Электронные документы и сведения об их подписании хранятся в Сервисе и доступны каждой из сторон в соответствующем разделе Профиля, а также Представителям стороны, которым она предоставила Право на работу с документами. Подписанные Электронные документы сохраняются и после удаления Профиля — в интересах второй стороны сделки и для подтверждения совершённых расчётов; порядок и сроки их хранения определены Политикой.

26. Порядок рассмотрения обращений

26.1 Обращения по вопросам работы Сервиса направляются через чат поддержки в Профиле либо по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. Лицензиар рассматривает такие обращения в порядке очередности их поступления. Настоящий пункт не распространяется на споры по Смене и на претензии: они рассматриваются в сроки, установленные пунктами 22.1 и 22.3 Соглашения.

26.2 Лицензиар вправе отказать в рассмотрении обращений, не позволяющих идентифицировать заявителя, содержащих оскорбления, угрозы или ненормативную лексику, а также повторных обращений, на которые ранее был дан исчерпывающий ответ.

27. Срок действия и изменение Соглашения

27.1 Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до удаления Профиля.

27.2 Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и (или) в Профиле, если в ней не указан более поздний срок. При существенном изменении условий Лицензиар предлагает Пользователю подтвердить ознакомление с новой редакцией при входе в Профиль.

27.3 Изменения, направленные на улучшение положения Пользователя либо вносимые в силу необходимости приведения Соглашения в соответствие с законодательством Российской Федерации, могут вводиться в более короткий срок. Продолжая использовать Сервис, Пользователь принимает условия новой редакции.

27.4 Если какое-либо положение Соглашения окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.

28. Представители Владельца ПВЗ

28.1 Владелец ПВЗ вправе предоставить другим лицам доступ к своему Кабинету в разделе «Менеджеры», направив им приглашение на адрес электронной почты. Лицо, принявшее приглашение, становится Представителем Владельца ПВЗ. Число Представителей ограничено Тарифом Владельца ПВЗ (раздел 9).

28.2 Представитель является Пользователем: он входит в Сервис по собственным данным доступа, от своего имени принимает настоящее Соглашение и Политику и несёт обязанности Пользователя, в том числе по сохранению конфиденциальности ключа ПЭП (пункт 25.5). Представителем может быть только совершеннолетнее физическое лицо. Профиль Исполнителя или другого Владельца ПВЗ не может использоваться в качестве Представителя: для этого регистрируется отдельный Профиль с другим адресом электронной почты. Своих пунктов выдачи заказов, Смен, Тарифа, денежных средств и Бонусного счёта у Представителя как такового нет.

28.3 Права Представителя определяет Владелец ПВЗ: действия, которые Представитель вправе совершать в Кабинете (просмотр; размещение, изменение и отмена Смен; наём Исполнителей и их снятие со Смены; переписка с Исполнителями; оценки и отметки о фактическом времени оказания услуг; споры; управление пунктами выдачи заказов; работа с Электронными документами и паспортными данными Исполнителей), перечень пунктов выдачи заказов и ограничения — предельную ставку, число Смен в неделю, необходимость одобрения найма Владельцем ПВЗ, обязательный второй фактор входа. Сервис не позволяет Представителю совершать действия за пределами Прав. Независимо от Прав Представителю недоступны: внесение и возврат денежных средств, расчёты по номинальному счёту, Тариф и его оплата, раздел «Менеджеры», реквизиты Владельца ПВЗ и его организации. Перечень доступных Представителю действий определяется функциональностью Сервиса и может расширяться; расширение не изменяет Прав, уже выданных конкретному Представителю, пока Владелец ПВЗ их не изменит.

28.4 Действия, которые настоящее Соглашение предусматривает для Владельца ПВЗ, Представитель совершает от имени Владельца ПВЗ в пределах Прав. Такие действия считаются совершёнными Владельцем ПВЗ и непосредственно создают, изменяют и прекращают его права и обязанности, в том числе: размещение Смены, принятие Отклика и заключение договора о выполнении Смены с подписанием Электронных документов (разделы 6 и 25), отметки о фактическом времени оказания услуг, оценки и заявление спора. Владелец ПВЗ, Представитель и Исполнитель, принимая настоящее Соглашение, признают предоставление Прав в разделе «Менеджеры», зафиксированное Сервисом, достаточным подтверждением полномочий Представителя на совершение этих действий в Сервисе.

28.5 Владелец ПВЗ самостоятельно выбирает Представителей, определяет их Права и отвечает перед Исполнителями и Лицензиаром за действия Представителей в Кабинете как за собственные. Владелец ПВЗ обеспечивает, чтобы Представители использовали ставшие им известными персональные данные Исполнителей только для выполнения Смен и не разглашали их. Отношения между Владельцем ПВЗ и его Представителем (трудовые, гражданско-правовые или иные) настоящим Соглашением не регулируются; Лицензиар в них не участвует.

28.6 Владелец ПВЗ, являющийся юридическим лицом, заверяет, что Права Представителям предоставляет его руководитель либо лицо, уполномоченное на это руководителем или учредительными документами.

28.7 Владелец ПВЗ вправе в любой момент изменить Права Представителя или прекратить его доступ к Кабинету; Представитель вправе в любой момент выйти из Кабинета. Изменение и прекращение доступа действуют с момента их совершения и не затрагивают действий, совершённых до этого, и подписанных Электронных документов.

28.8 Если после перехода на Тариф с меньшим лимитом число Представителей превышает лимит Тарифа, Представителям, присоединившимся к Кабинету позже остальных, до перехода на Тариф с бо́льшим лимитом или освобождения места доступен только просмотр.

28.9 Сервис фиксирует, кто из Представителей, когда и какое действие совершил в Кабинете, и показывает журнал Владельцу ПВЗ. Сведения о Представителе, принявшем Отклик от имени Владельца ПВЗ, указываются в сведениях о подписании соответствующих Электронных документов и хранятся вместе с ними (пункт 25.9). Исполнитель видит имя Представителя, который принял его Отклик или ведёт с ним переписку.

28.10 Запрет на передачу данных доступа к Профилю (пункт 25.5) распространяется на Владельца ПВЗ в полном объёме: совместная работа в Кабинете возможна только через раздел «Менеджеры». Действия, совершённые с использованием данных доступа Владельца ПВЗ, кем бы они ни были фактически совершены, считаются совершёнными Владельцем ПВЗ (пункт 4.4).

28.11 Лицензиар вправе ограничить доступ Представителя к Сервису по основаниям раздела 21 независимо от Владельца ПВЗ, уведомив об этом обоих.

28.12 Удаление Профиля Владельца ПВЗ прекращает доступ всех его Представителей к Кабинету. Удаление Профиля Представителя прекращает его доступ ко всем Кабинетам. Электронные документы, подписанные с участием Представителя, хранятся в порядке пункта 25.9.

Трудовой договор между Владельцем ПВЗ и Исполнителем

29.1 Владелец ПВЗ и Исполнитель вправе заключить между собой трудовой договор. Такой договор заключается сторонами самостоятельно и вне Сервиса; Лицензиар его стороной не является, в его заключении, исполнении и прекращении не участвует и ответственности по нему не несёт.

29.2 Сервис предоставляет Владельцу ПВЗ заготовку трудового договора в виде файла. Заготовка носит справочный характер, не является юридической консультацией и подлежит проверке Владельцем ПВЗ до подписания. Персональные данные Исполнителя, кроме его имени, в заготовку не включаются.

29.3 Владелец ПВЗ вправе отметить в Сервисе факт заключения трудового договора с конкретным Исполнителем, указав его вид, номер, дату и дату начала работы. Отметка является заявлением Владельца ПВЗ; достоверность указанных сведений обеспечивает он.

29.4 Отметка вступает в силу только после её подтверждения Исполнителем в его Профиле. До подтверждения отношения сторон в Сервисе не изменяются. Исполнитель вправе не подтверждать отметку; отказ не влечёт для него последствий в Сервисе.

29.5 Последствия подтверждённой отметки. Со дня начала работы по трудовому договору Смены, на которые Исполнитель назначается этим Владельцем ПВЗ, оформляются как работа по трудовому договору. По таким Сменам Сервис не резервирует денежные средства, не производит расчётов между сторонами, не формирует Электронных документов, предусмотренных разделом 25 для возмездного оказания услуг, и не участвует в выплате вознаграждения. Заработную плату, налог на доходы физических лиц и страховые взносы Владелец ПВЗ уплачивает самостоятельно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

29.6 Планирование Смен, учёт отработанного времени, переписка сторон и иные возможности Сервиса, не связанные с расчётами, по таким Сменам сохраняются.

29.7 Ограничение, предусмотренное пунктом 8 части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, к Сменам по подтверждённому трудовому договору не применяется, поскольку доход Исполнителя по ним не является доходом от применения специального налогового режима.

29.8 Любая из сторон вправе в любой момент отметить в Сервисе прекращение трудового договора. Прекращение действует на будущее время: Смены, назначенные до него, завершаются на прежних условиях. После прекращения отношения сторон в Сервисе регулируются общими правилами, включая ограничения, установленные законодательством.

29.9 Обязанности работодателя, установленные трудовым законодательством, в том числе представление сведений в Социальный фонд России, ведение кадрового учёта и охрана труда, исполняются Владельцем ПВЗ самостоятельно. Сведения о сроках, приведённые в Сервисе, носят справочный характер.

Реквизиты Лицензиара